CLUBCHAIRHAVEN · ESPAÑA

Términos y Condiciones del Servicio

Bienvenido a clubchairhaven. Queremos ofrecerte una experiencia de compra clara, cómoda y segura. Estos términos explican las condiciones de uso de nuestra tienda, la contratación de productos y los derechos que te corresponden como consumidor.

Información esencial de compra

✓ Derecho de desistimiento de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

✓ Preparación de pedidos: de 1 a 3 días laborables.

✓ Entrega estimada: de 5 a 8 días laborables después del envío.

✓ Envío gratuito para pedidos de 449,99 € o más.

✓ Gastos de envío de 6,99 € para pedidos inferiores a 449,99 €.

✓ Impuestos y cargos aplicables incluidos en los precios indicados.

01. Identificación y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través de la tienda online clubchairhaven, dirigida a consumidores en España.

La información de contacto facilitada para las operaciones comerciales es:

Marca comercial: clubchairhaven

Dirección: 2208 HUNTS CIR, ROCK HILL, SC 29730, Estados Unidos.

Correo electrónico: shippingsupportaseglomng@clubchairhaven.com

Teléfono: +1 (843) 011-6062

Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en España y en la Unión Europea.

02. Uso de la tienda online

Al acceder a nuestro sitio web, te comprometes a utilizarlo de forma lícita, responsable y respetuosa con los derechos de terceros.

• Proporcionar información veraz y actualizada al realizar un pedido.
• Utilizar el sitio para fines legítimos y conforme a la legislación aplicable.
• No intentar interferir con la seguridad o el funcionamiento de la tienda.
• No utilizar contenidos, imágenes o materiales del sitio infringiendo derechos de propiedad intelectual.

Podremos adoptar medidas proporcionadas frente a usos ilícitos o fraudulentos, respetando siempre los derechos reconocidos legalmente a los usuarios.

03. Información de productos y disponibilidad

clubchairhaven ofrece productos de mobiliario y artículos relacionados para el hogar.

Procuramos que las descripciones, fotografías, dimensiones, materiales y características de los productos sean claras y representativas.

Las imágenes pueden mostrar pequeñas diferencias de color debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o las propiedades naturales de determinados materiales. Estas diferencias no excluyen los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad.

La disponibilidad puede variar. Si después de realizar un pedido se detecta una incidencia de disponibilidad, informaremos al cliente y ofreceremos las soluciones previstas por la normativa aplicable.

Las características esenciales y las condiciones particulares de cada producto se comunicarán antes de finalizar la compra.

04. Proceso de compra y confirmación de pedidos

Para realizar una compra, selecciona los productos deseados, revisa el carrito e introduce la información necesaria para la facturación y la entrega.

• Antes de confirmar el pedido, podrás revisar los productos, cantidades, precios y gastos aplicables.
• El proceso de compra deberá permitir identificar y corregir errores en los datos introducidos.
• La obligación de pago se indicará claramente en el momento de confirmar la compra.
• Tras realizar el pedido, se facilitará la confirmación correspondiente por medios electrónicos.

La contratación se realizará conforme a la información presentada durante el proceso de compra y a las disposiciones legales aplicables.

En caso de errores manifiestos de información o incidencias que afecten a la contratación, se informará al cliente y se respetarán los derechos que legalmente correspondan, incluido el reembolso cuando proceda.

05. Precios, impuestos y formas de pago

Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen todos los impuestos y cargos aplicables.

El importe total de la compra se mostrará antes de confirmar el pedido. No tendrás que pagar impuestos, aranceles ni otros cargos adicionales que no estén incluidos en el importe final indicado.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El procesamiento de las transacciones podrá realizarse mediante proveedores de servicios de pago sujetos a sus correspondientes obligaciones legales.

Los posibles costes de devolución por desistimiento se regirán por la información facilitada antes de contratar y por la normativa aplicable.

06. Envíos, transportistas y plazos de entrega

Realizamos entregas dentro de España. Las condiciones generales de envío son las siguientes:

Los plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias logísticas, disponibilidad del producto, ubicación de entrega o incidencias extraordinarias.

Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos aplicables. Cuando el pedido se envíe, facilitaremos la información de seguimiento disponible.

Salvo acuerdo expreso sobre otro plazo, la entrega se realizará dentro del límite legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

En caso de retraso, se aplicarán los derechos previstos por la legislación de consumo, incluido el derecho a resolver el contrato cuando se cumplan las condiciones legales.

07. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.

El plazo comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibe físicamente los bienes. Cuando se entreguen varios artículos por separado, el plazo comenzará con la recepción del último.

Para ejercer este derecho, comunica tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo a shippingsupportaseglomng@clubchairhaven.com.

Después de comunicar el desistimiento, deberás devolver los productos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes.

Los costes directos de devolución podrán corresponder al consumidor cuando hayan sido debidamente comunicados antes de la contratación. En el caso de muebles voluminosos que no puedan devolverse normalmente por correo, deberá facilitarse previamente una estimación del coste.

Podrás utilizar el formulario modelo de desistimiento legalmente previsto, aunque no es obligatorio.

Solo responderás por una eventual disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

08. Reembolsos y plazos de devolución del dinero

En caso de desistimiento válido, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que tengamos conocimiento de tu decisión de desistir del contrato.

Únicamente podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El tiempo de abono bancario depende de los procedimientos de entidades financieras externas y no amplía el plazo legal para emitir el reembolso.

Los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la estándar más económica ofrecida no estarán incluidos en el reembolso obligatorio.

09. Productos dañados, garantía legal y artículos personalizados

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente del solicitado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

• Indica el número de pedido y describe la incidencia.
• Adjunta fotografías del artículo o del embalaje cuando sea posible.
• Revisaremos la situación y comunicaremos las soluciones que correspondan.
• Cuando exista una falta de conformidad, podrás ejercer los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según los requisitos legales.

Las medidas correctoras por falta de conformidad serán gratuitas para el consumidor cuando así lo exija la legislación, incluidos los gastos necesarios de transporte y retirada.

Los bienes nuevos cuentan, con carácter general, con una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega en España.

Recomendamos inspeccionar el embalaje y los artículos al recibirlos. Esta recomendación no limita tus derechos si descubres un defecto posteriormente.

Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden quedar excluidos del desistimiento legal, sin perjuicio de los derechos por falta de conformidad. La elección de opciones estándar no implica necesariamente personalización.

10. Protección de datos personales y derechos RGPD

Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y consultas, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

Las bases jurídicas podrán incluir la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos debidamente justificados o el consentimiento cuando corresponda.

Los datos podrán comunicarse a proveedores de pago, transporte y servicios tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, aplicando las garantías legalmente exigidas.

Los datos se conservarán durante los periodos necesarios para las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales correspondientes.

Puedes ejercer, cuando resulte aplicable, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento, así como los derechos previstos frente a determinadas decisiones automatizadas.

Para realizar una solicitud, escribe a shippingsupportaseglomng@clubchairhaven.com.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es. Las transferencias internacionales de datos, cuando existan, deberán contar con las garantías exigidas por el RGPD.

11. Cookies y gestión del consentimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y, cuando corresponda, analizar el funcionamiento del sitio o personalizar comunicaciones comerciales.

• Cookies técnicas: permiten funciones esenciales, como el carrito de compra y la seguridad.
• Cookies de preferencias: recuerdan determinadas configuraciones.
• Cookies analíticas: ayudan a evaluar el uso del sitio.
• Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas o personalizar anuncios.

Las cookies no necesarias únicamente se instalarán después de obtener el consentimiento correspondiente.

Podrás aceptar, rechazar o configurar estas cookies mediante el mecanismo de consentimiento disponible en el sitio web. También podrás retirar tu consentimiento de forma tan sencilla como lo otorgaste.

La información específica sobre proveedores, finalidades y duración de las cookies deberá facilitarse a través de las opciones de configuración correspondientes.

12. Propiedad intelectual, exenciones y responsabilidad

Los textos, imágenes, elementos gráficos y demás contenidos del sitio web están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan a sus respectivos titulares.

Su utilización deberá respetar la legislación aplicable y los derechos de terceros.

Procuramos mantener la información del sitio actualizada y garantizar un funcionamiento adecuado, aunque pueden producirse interrupciones técnicas, errores materiales o circunstancias ajenas al funcionamiento habitual del servicio.

Cuando se detecten incidencias relevantes, adoptaremos las medidas que correspondan conforme a nuestras obligaciones legales.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita los derechos irrenunciables de los consumidores, la responsabilidad por falta de conformidad, los daños cuya responsabilidad no pueda excluirse legalmente ni las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

13. Reclamaciones, legislación aplicable y resolución de conflictos

Si tienes alguna duda o reclamación relacionada con tu pedido o con estos términos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Para facilitar la gestión, recomendamos indicar el número de pedido y describir la incidencia.

Estos términos se interpretarán respetando la normativa imperativa española y europea de protección de los consumidores aplicable a las compras realizadas por consumidores residentes en España.

Cuando corresponda, podrás acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la legislación.

Conservarás el derecho a acudir a los tribunales competentes conforme a las normas imperativas aplicables, sin que estos términos impongan una renuncia a los derechos que legalmente te corresponden.

Podremos actualizar estas condiciones para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos conforme a contratos ya celebrados.

En materia de protección de datos, podrás dirigirte a la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos.

14. Contacto y atención al cliente

En clubchairhaven estamos a tu disposición para ayudarte con consultas sobre compras, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos y derechos del consumidor.

Gracias por elegir clubchairhaven para tu hogar.

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