CLUBCHAIRHAVEN · ESPAÑA

Información de Contacto

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas sobre nuestros muebles, tus pedidos, los envíos o las devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales.

01. Nuestros datos de contacto

Marca: clubchairhaven

Dirección de contacto:
2208 HUNTS CIR
ROCK HILL, SC 29730
Estados Unidos

Correo electrónico:
shippingsupportaseglomng@clubchairhaven.com

Teléfono:
+1 (843) 011-6062

Zona de entrega: España.

02. Horario de atención al cliente

Para facilitar la comunicación con nuestros clientes en España, nuestro horario de atención indicado es:

Puedes enviarnos un correo electrónico fuera de este horario. Las solicitudes se atenderán durante el siguiente periodo de servicio disponible, según su naturaleza y las obligaciones legales aplicables.

03. Consultas sobre productos y pedidos

Si necesitas información sobre nuestros muebles o deseas consultar un pedido, puedes escribirnos por correo electrónico.

Para ayudarnos a gestionar tu consulta, te recomendamos incluir:

• El nombre o referencia del producto que te interesa.
• El número de pedido, si ya has realizado una compra.
• Una descripción clara de tu consulta.
• Fotografías o información adicional cuando sean relevantes.

Procuraremos ofrecerte información clara sobre las características de los productos, el estado de los pedidos y las opciones disponibles.

04. Atención sobre envíos y entregas

Realizamos envíos dentro de España con las siguientes condiciones generales:

Todos los impuestos y cargos aplicables están incluidos en los precios de los productos. No tendrás que pagar cargos adicionales no incluidos en el importe final de compra.

Si tienes preguntas sobre el seguimiento de un pedido, una entrega pendiente o una incidencia logística, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.

05. Devoluciones, cambios y reembolsos

Si deseas devolver o cambiar un producto, puedes contactar con nuestro equipo para recibir información sobre el procedimiento correspondiente.

Como consumidor, dispones, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.

El plazo comienza con la recepción física de los bienes, conforme a las reglas legales aplicables.

Una vez que nos comuniques tu decisión de desistir, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que conozcamos tu decisión.

Únicamente podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El tiempo de abono bancario depende de la entidad financiera y no modifica el plazo legal de emisión del reembolso.

Los productos claramente personalizados pueden estar excluidos del desistimiento en los supuestos previstos legalmente, sin perjuicio de los derechos por falta de conformidad.

06. Productos dañados o enviados incorrectamente

Si recibes un mueble dañado, defectuoso, incompleto o diferente del solicitado, contacta con nosotros para que podamos revisar la incidencia.

• Indica el número de pedido.
• Describe el problema detectado.
• Adjunta fotografías del producto o del embalaje cuando sea posible.
• Conserva la información del envío mientras se revisa la incidencia.

Recomendamos revisar los paquetes al recibirlos, aunque no hacerlo no limita tus derechos legales.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones gratuitas y los derechos de garantía previstos por la legislación española.

07. Privacidad y protección de datos

Los datos personales facilitados al contactar con nosotros se utilizarán para gestionar consultas, pedidos, incidencias, devoluciones y otras solicitudes relacionadas con nuestros servicios, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable.

Podrás ejercer, cuando corresponda, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a shippingsupportaseglomng@clubchairhaven.com.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.

08. Cookies y preferencias

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas, de preferencias, analíticas y publicitarias, según las funcionalidades y servicios utilizados.

Las cookies no necesarias únicamente se instalarán después de obtener el consentimiento correspondiente.

Podrás aceptar, rechazar o configurar estas cookies mediante el mecanismo de consentimiento disponible en el sitio web, así como retirar tu consentimiento de forma tan sencilla como lo otorgaste.

La información detallada sobre las cookies utilizadas deberá estar disponible en la configuración correspondiente.

09. Reclamaciones y resolución de incidencias

Si tienes alguna reclamación relacionada con nuestros productos o servicios, puedes enviarla a nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Revisaremos tu solicitud y procuraremos ofrecer una respuesta adecuada a las circunstancias y a los derechos legalmente reconocidos.

Cuando corresponda, podrás acudir a los organismos públicos de consumo o a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa española.

También conservarás el derecho a acudir a los tribunales competentes conforme a las normas imperativas aplicables.

10. Contacta con clubchairhaven

Si necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes datos:

Gracias por confiar en clubchairhaven.

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