CLUBCHAIRHAVEN · ESPAÑA

Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Te explicamos cómo tratamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, compras muebles o contactas con nuestro equipo.

Nuestro compromiso con tu privacidad

En clubchairhaven procuramos tratar los datos personales de forma transparente, responsable y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la normativa española de protección de datos y las disposiciones aplicables al comercio electrónico.

Esta política explica qué información puede recopilarse, por qué se utiliza, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo se conserva y cómo puedes ejercer tus derechos.

01. Responsable del tratamiento

La información de contacto facilitada para las cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales es:

Marca: clubchairhaven

Dirección: 2208 HUNTS CIR, ROCK HILL, SC 29730, Estados Unidos.

Correo electrónico: shippingsupportaseglomng@clubchairhaven.com

Teléfono: +1 (843) 011-6062

Puedes utilizar estos datos de contacto para realizar consultas sobre privacidad, solicitar información o ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

02. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación o entrega.
• Información de pedidos: artículos adquiridos, cantidades, importes, historial de compras y estado del envío.
• Información de pago: datos necesarios para gestionar o verificar transacciones mediante los proveedores de pago correspondientes.
• Comunicaciones: mensajes, solicitudes, reclamaciones y consultas enviadas a atención al cliente.
• Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo, navegador y registros de navegación, según las tecnologías utilizadas y la normativa aplicable.
• Preferencias: configuraciones de privacidad, consentimiento de cookies y preferencias de comunicación.

Procuramos limitar la recopilación a los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

03. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestión de compras: tramitar pedidos, confirmar compras y gestionar entregas. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Pagos y reembolsos: procesar operaciones económicas, devoluciones y solicitudes relacionadas. Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y gestionar reclamaciones. Base jurídica: ejecución contractual o interés legítimo, según corresponda.
• Obligaciones legales: cumplir requisitos fiscales, contables y de protección de los consumidores. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad: prevenir accesos no autorizados, fraudes y usos indebidos. Base jurídica: interés legítimo debidamente ponderado o cumplimiento legal.
• Comunicaciones comerciales: enviar promociones cuando exista consentimiento u otra base jurídica válida.
• Análisis del sitio: evaluar el funcionamiento de la tienda mediante herramientas que requieran consentimiento, cuando corresponda.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

04. Gestión de pedidos, envíos y pagos

Utilizamos los datos necesarios para gestionar las compras realizadas en clubchairhaven y organizar la entrega de los muebles dentro de España.

Podemos facilitar a los proveedores de transporte los datos necesarios para la entrega, como nombre, dirección, teléfono e información del envío.

Los proveedores de servicios de pago podrán tratar los datos necesarios para procesar las transacciones de acuerdo con sus respectivas funciones y obligaciones legales.

Los precios de los productos incluyen los impuestos y cargos aplicables. No tendrás que pagar impuestos ni otros cargos adicionales no incluidos en el importe final mostrado antes de confirmar la compra.

05. Devoluciones, reembolsos y datos relacionados

Para gestionar solicitudes de devolución o reembolso, podemos utilizar la información del pedido, los datos de contacto, las comunicaciones y los justificantes necesarios.

Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin necesidad de justificación, salvo las excepciones legalmente previstas.

Tras recibir la comunicación de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que conozcamos tu decisión.

Únicamente podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El plazo de abono bancario depende de entidades financieras externas y no modifica el plazo legal de emisión del reembolso.

En caso de recibir artículos dañados, defectuosos o incorrectos, puedes contactar con nosotros y aportar fotografías cuando sea posible. Recomendamos inspeccionar los paquetes al recibirlos, aunque esta recomendación no limita tus derechos legales.

Los bienes claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos, sin perjuicio de los derechos por falta de conformidad.

06. Destinatarios y proveedores de servicios

Para prestar nuestros servicios, determinados datos personales pueden comunicarse a proveedores que intervengan en la operativa de la tienda.

• Transportistas: DHL Express, UPS® y FedEx, cuando participen en la entrega.
• Proveedores de pago: para gestionar pagos, verificaciones y reembolsos.
• Servicios tecnológicos: para el alojamiento, mantenimiento y funcionamiento de la tienda, cuando corresponda.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal válida.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, deberán aplicarse las obligaciones contractuales y medidas de protección exigidas por el RGPD. No comercializaremos datos personales al margen de una base jurídica válida.

07. Transferencias internacionales de datos

Debido a la ubicación de contacto de clubchairhaven en Estados Unidos y a la posible intervención de proveedores tecnológicos o logísticos, determinados tratamientos pueden implicar transferencias internacionales de datos personales.

Cuando se transfieran datos fuera del Espacio Económico Europeo y sea legalmente necesario, deberán utilizarse mecanismos válidos conforme al RGPD, como decisiones de adecuación aplicables, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a las transferencias que afecten a tus datos personales a través de nuestro correo de contacto.

08. Conservación de datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, sin perjuicio de los plazos de conservación exigidos legalmente.

• Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los periodos legalmente exigibles.
• Las comunicaciones de atención al cliente podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar las solicitudes y posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán mientras exista una base jurídica válida y no se haya ejercido el derecho correspondiente.
• Los datos asociados a cookies se conservarán conforme a sus finalidades, características y periodos de duración informados.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán, salvo que deban conservarse bloqueados o sujetos a otras obligaciones legales.

09. Tus derechos de protección de datos

De conformidad con el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos cuando resulten aplicables:

• Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en determinadas bases jurídicas.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos cuando corresponda.
• Retirada del consentimiento: retirar autorizaciones otorgadas previamente.
• Decisiones automatizadas: ejercer los derechos previstos frente a determinadas decisiones exclusivamente automatizadas.

Para ejercer estos derechos, escribe a shippingsupportaseglomng@clubchairhaven.com.

Responderemos sin demora indebida y, como regla general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas. Podremos solicitar información adicional razonable cuando sea necesario verificar tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento y, cuando corresponda, mejorar la experiencia de navegación.

• Cookies técnicas o necesarias: permiten funciones esenciales, como el carrito de compra, la seguridad y la navegación. Pueden estar exentas de consentimiento cuando se cumplan los requisitos legales.
• Cookies de preferencias: recuerdan determinadas configuraciones o elecciones del usuario.
• Cookies analíticas: permiten analizar el uso del sitio y evaluar mejoras.
• Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas y personalizar contenidos comerciales.

Las cookies no necesarias solo podrán instalarse después de obtener el consentimiento correspondiente. El usuario deberá poder aceptar, rechazar o configurar dichas cookies mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio.

Podrás modificar tus preferencias y retirar el consentimiento de manera tan sencilla como lo otorgaste. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

La información detallada sobre cookies concretas, proveedores, finalidades y duración deberá estar disponible en el mecanismo de configuración de cookies. También puedes gestionarlas desde tu navegador.

11. Seguridad de la información

Procuramos aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucción o divulgación indebida.

Estas medidas deben adaptarse a la naturaleza de los datos, los riesgos del tratamiento y las obligaciones legales correspondientes.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una violación de seguridad de datos personales, se aplicarán las obligaciones de evaluación, notificación y comunicación previstas por el RGPD cuando corresponda.

12. Información del sitio, responsabilidad y enlaces externos

Nos esforzamos por mantener actualizada y clara la información sobre nuestros productos, servicios y condiciones de compra.

Las imágenes de los muebles pueden presentar ligeras diferencias de tonalidad según la iluminación, el dispositivo utilizado o las características naturales de los materiales. Esto no limita los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad.

El sitio puede contener enlaces a servicios o páginas externas. El tratamiento de datos realizado por terceros independientes se regirá por sus propias condiciones y políticas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a clubchairhaven.

Ninguna disposición de esta política pretende excluir derechos irrenunciables ni limitar responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación española o europea aplicable.

13. Reclamaciones, resolución de conflictos y cambios en esta política

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas presentar una reclamación, puedes contactar con nosotros a través de los medios indicados en esta página.

En materia de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante otra autoridad de control competente, conforme a la normativa aplicable.

Para las controversias relacionadas con compras y derechos de consumo, podrán utilizarse los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de litigios disponibles legalmente.

Conservarás el derecho a acudir a los tribunales competentes conforme a las normas imperativas aplicables.

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en los tratamientos realizados. Cuando resulte necesario, se facilitará información adicional o se solicitará nuevamente el consentimiento correspondiente.

Las modificaciones no reducirán retroactivamente los derechos reconocidos legalmente a los usuarios.

14. Contacto y atención al cliente

Si necesitas información sobre privacidad, tratamiento de datos, pedidos, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo.

Tu confianza y tu privacidad son importantes para clubchairhaven.

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